CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita a distanza dei beni resi disponibili, tramite rete internet, dal sito web locomeal.it, nel rispetto della normativa italiana in tema di contratti a distanza (D.lgs. 70/2003 e ss.mm.ii.), e sono efficaci nei confronti del singolo cliente consumatore.

Venditore e titolare del sito è Wawa S.r.l., con sede legale in Via Papa Luciani, 15, 36030 Villaverla (VI) c.f. – p.iva 04479420244, in persona del legale rappresentante pro-tempore sig. Lorenzo Cogo.

Se non sei un consumatore e vuoi acquistare i prodotti commercializzati da Wawa S.r.l., scrivici all’indirizzo info@locomeal.it.

L’effettuazione dell’ordine relativo ai prodotti da parte del cliente implica piena accettazione, senza riserve, delle condizioni generali di vendita. Una volta accettate dal cliente, le condizioni in vigore al momento dell’invio dell’ordine si applicano al rapporto tra il venditore e il cliente, in deroga e in prevalenza a eventuali condizioni predisposte dal cliente, e rappresentano l’intero accordo tra venditore e cliente in merito all’oggetto del contratto, sostituendo qualsiasi eventuale precedente accordo, intesa o patto, orale o scritto, tra venditore e cliente.

1) Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato.

• CGV: le presenti condizioni generali di vendita.
• Cliente: qualunque soggetto che abbia acquistato i Prodotti in qualità di consumatore. Il consumatore è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ai sensi del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e ss.mm.ii.
• Contratto: il contratto di vendita a distanza concluso tra le Parti, disciplinato dalle CGV.
• Venditore: la società Wawa S.r.l., come identificata in intestazione, che vende i Prodotti tramite il Sito.
• Parte o Parti: il Venditore e il Cliente, ove disgiuntamente o congiuntamente intesi.
• Prodotti: l’insieme di tutti i beni mobili materiali messi a disposizione e commercializzati dal Venditore tramite il Sito.
• Sito: il sito web locomeal.it.

2) Oggetto e conclusione del Contratto

Con il Contratto, il Venditore vende e il Cliente acquista i Prodotti selezionati e ordinati dal Cliente tra quelli inseriti nel catalogo elettronico presente sul Sito e disponibili al momento dell’ordine.

È esclusa qualsiasi fornitura di beni o servizi ulteriori rispetto ai Prodotti espressamente indicati nella conferma d’ordine inviata al Cliente dal Venditore.

Si precisa che la presentazione dei Prodotti sul Sito non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a presentare un'offerta (ordine). Il Contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso del Cliente sul Sito ove, seguendo le procedure indicate, il Cliente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei Prodotti.

Cliccando sul tasto “Procedi con l’ordine”, il Cliente potrà prendere visione del riepilogo dell’ordine. Il Cliente potrà dunque inoltrare l’ordine di acquisto dei Prodotti cliccando sull’apposito tasto di conferma.

Con l’inoltro dell’ordine di acquisto e l’accettazione delle CGV, il Cliente effettua un ordine vincolante relativamente ai Prodotti selezionati e visualizzati nella panoramica degli ordini.

Una volta trasmesso l’ordine, il Venditore invierà al Cliente una e-mail di conferma dell’ordine. Il Contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le Parti, dopo (i) l’esatta compilazione del modulo d’ordine, (ii) l’accettazione delle CGV da parte del Cliente, (iii) il pagamento del prezzo e (iv) la conferma dell’avvenuta registrazione dell’ordine tramite messaggio riepilogativo inviato dal Venditore all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. Pertanto, il Cliente è tenuto a controllare regolarmente la cartella spam della propria casella di posta elettronica. Il Contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le Parti in difetto di quanto indicato al presente punto.

L’accettazione dell’ordine del Cliente da parte del Venditore potrebbe essere subordinata alla disponibilità dei Prodotti. In caso di eventuali esaurimenti sopravvenuti di scorte dovuti a fattori non prevedibili dal Venditore o ad altre cause, il Venditore si impegna a comunicare tempestivamente via e-mail al Cliente l’indisponibilità dei Prodotti e a rifondere o comunque non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente, ovvero a informare il Cliente sui tempi di attesa per ottenere i Prodotti, chiedendo se il Cliente intende confermare il proprio ordine o meno.

Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti e/o non debitamente compilati dandone comunicazione al Cliente via e-mail e/o con schermata web.

3) Procedura tecnica

Durante il processo di ordinazione, i Prodotti selezionati dal Cliente vengono inseriti nel carrello. È possibile modificare in qualsiasi momento la quantità desiderata o rimuovere completamente i Prodotti selezionati. Se i Prodotti sono stati inseriti nel carrello, cliccando sul pulsante “Procedi con l’ordine” si accede a una pagina in cui è possibile inserire i propri dati di fatturazione e consegna, nonché selezionare il metodo di spedizione e di pagamento. Chiudendo la finestra del browser, è possibile annullare completamente il processo d'ordine. In caso contrario, l’ordine diventa vincolante dopo aver cliccato sul pulsante di conferma “Effettua ordine”, “Paga adesso” o “Accetta e paga”, a seconda della modalità di pagamento scelta.

4) Condizioni di consegna

Le spese di spedizione possono essere aggiunte ai prezzi dei Prodotti secondo quanto indicato sul Sito.

Il Venditore consegna solo tramite spedizione. Non è possibile ritirare la merce personalmente e non si effettuano consegne a stazioni di consegna.

I tempi e i costi di consegna variano a seconda del luogo di spedizione prescelto dal Cliente. Il Venditore provvede a informarne il Cliente prima dell’inoltro dell’ordine da parte di quest’ultimo.

Il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti senza indebito ritardo e comunque non oltre 30 (trenta) giorni di calendario dalla conclusione del Contratto.

I termini indicati sul Sito devono intendersi come indicativi. La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere presso il domicilio indicato dal Cliente; i tempi esatti di consegna potranno variare in dipendenza della destinazione.

I Prodotti si intendono consegnati nel momento in cui gli stessi sono messi a disposizione del Cliente all’indirizzo da questi indicato nel modulo d’ordine.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo indicato, il corriere invierà una comunicazione di avviso e tenterà una nuova consegna. In caso di impossibilità nell’eseguire la nuova consegna per assenza o irreperibilità del destinatario, i Prodotti rimarranno in giacenza presso il magazzino del corriere per un periodo di 15 (quindici) giorni, salvo ove diversamente comunicato.

Durante tale periodo di giacenza, sarà esclusivo onere del Cliente provvedere al ritiro dei Prodotti all’indirizzo di giacenza comunicato.

Spirato il periodo di giacenza sopra indicato, i Prodotti saranno restituiti al Venditore. Decorsi 15 (quindici) giorni di calendario dalla data in cui i Prodotti sono stati rispediti al Venditore per impossibilità nell’esecuzione della consegna, il relativo Contratto si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 del Codice civile. In questa ipotesi, il Venditore invierà relativa comunicazione scritta al Cliente e tratterrà ogni eventuale importo già pagato dal Cliente per l’acquisto e la spedizione dei Prodotti non consegnati.

Nel caso in cui, prima del decorso del termine di 15 (quindici) giorni sopra indicato, il Cliente chieda di ricevere nuovamente i Prodotti acquistati, il Venditore procederà alla nuova consegna, addebitando al Cliente (i) le spese della nuova consegna, (ii) le spese di restituzione dei Prodotti al Venditore e (iii) le spese di custodia.

Il Venditore non risponde per casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, fatti di terzi, eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne, rendano le consegne difficili o impossibili o causino un significativo aumento del costo di consegna a carico del Venditore. Al verificarsi di queste ipotesi, il Venditore ha il diritto di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista, oppure di risolvere il Contratto. Il Venditore si impegna a fornire tempestiva ed adeguata comunicazione della propria volontà di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista, oppure di risolvere il Contratto, all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente; il Cliente ha diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti del Venditore. Pertanto, nelle ipotesi disciplinate al presente comma il Cliente rinuncia esplicitamente a qualsiasi pretesa, anche a titolo di mero rimborso o indennizzo, nei confronti del Venditore.

5) Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti esposti e indicati all’interno del Sito possono essere aggiornati e pertanto quotidianamente subire variazioni. Il Cliente corrisponderà al Venditore per i Prodotti acquistati il prezzo indicato nel catalogo online al momento in cui il Cliente stesso ha effettuato l’ordine. Detto prezzo è espresso in euro e sarà comprensivo di IVA.

Le spese di spedizione dei Prodotti, ove previste a carico del Cliente, saranno applicate secondo quanto indicato nelle apposite sezioni del Sito di cui il Cliente prende visione prima di inoltrare l’ordine.

Il Venditore, a sua discrezione, può concedere ai Clienti sconti sul prezzo dei Prodotti, anche tramite sistemi di erogazione di coupon, i cui dati dovranno essere inseriti secondo le modalità indicate in fase di erogazione e/o di pagamento.

Sul Sito sono disponibili i seguenti metodi di pagamento, salvo ove diversamente indicato o pattuito tra Cliente e Venditore.

Carta di debito o credito: i dati della carta vengono inseriti durante il processo di ordinazione. L'addebito sulla carta avverrà immediatamente dopo l’effettuazione dell’ordine. Il pagamento con carta potrà essere effettuato anche attraverso servizi di terzi quali Google Pay.

PayPal: Per poter pagare l'importo della fattura tramite il provider di servizi di pagamento PayPal S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, è necessario essere registrati con un account PayPal, legittimarsi con i propri dati di accesso e confermare l'istruzione di pagamento. La transazione di pagamento viene effettuata da PayPal subito dopo l'ordine. Il Cliente riceverà ogni opportuna istruzione durante il processo d'ordine.

6) Riserva di proprietà

La merce rimane di proprietà del Venditore fino al completo pagamento.

7) Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 (quattordici) giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di 14 (quattordici) giorni di calendario a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente potrà inviare una e-mail all’indirizzo info@locomeal.it, oppure scrivere una raccomandata a.r. all’indirizzo del Venditore indicato in intestazione, oppure inviare una comunicazione a mezzo pec all’indirizzo wawa@pec.it, informando il Venditore della decisione di recedere dal Contratto con una dichiarazione chiara ed esplicita.

La comunicazione di recesso dovrà contenere:

• nome e cognome del Cliente
• indirizzo e-mail
• numero telefonico sul quale il Cliente potrà essere contattato
• numero di ordine
• la volontà di recedere dal Contratto
• il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso
• copia di un documento identificativo
• copia della documentazione fiscale di acquisto
• coordinate bancarie del conto corrente sul quale il Cliente vorrà ricevere il rimborso.

In alternativa, è possibile utilizzare il modulo di recesso allegato qui, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

I Prodotti devono essere restituiti o consegnati a Wawa S.r.l., in Via Francesco Lucchin 37, 36014 Santorso (VI), immediatamente e in ogni caso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato del recesso. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Ai fini del computo di tale scadenza, la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere.

I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente. Il Cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore dei Prodotti solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione da parte del Cliente non necessaria per verificare lo stato, le proprietà e la funzionalità della merce.

Al ricevimento dei Prodotti, o finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, se tale situazione si verifica per prima, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente l’importo corrisposto, utilizzando la stessa forma di pagamento utilizzata dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa indicazione del Cliente nella comunicazione scritta di recesso, o salvo ove diversamente pattuito in maniera espressa con il Cliente. In nessun caso saranno addebitate al Cliente spese ulteriori per questo rimborso.

Il Cliente prende atto che, ai sensi dell’art. 59 lett. d) ed e) del d. lgs. n. 206 del 2005 e ss. mm. ii., la facoltà di recesso è esclusa relativamente a:

• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente è informato che tra questi rientrano tutti i Prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti al Venditore e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina, ecc.).

Infine, il Venditore informa il Cliente che, ai sensi dell’art. 47 comma 2 del d. lgs. n. 206 del 2005 e ss. mm. ii., il diritto di recesso non si applica nei contratti nei quali la somma complessiva di tutti i corrispettivi che il Consumatore deve pagare al Venditore per tutti i contratti contestualmente stipulati tra le Parti non supera i 50 euro.

8) Danni da trasporto

Nel caso in cui il Cliente riscontri eventuali danni esteriori all’imballaggio dei Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli dovrà immediatamente apporre una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere oppure rifiutare l’accettazione del collo danneggiato scrivendone a penna il motivo sulla lettera di vettura che il Corriere richiede di firmare a ricevuta della consegna.

Il Cliente che abbia accettato con riserva di controllo il collo e abbia successivamente riscontrato un danneggiamento del Prodotto dovrà, entro 8 (otto) giorni di calendario dall’avvenuta consegna, denunciare il danno inviando una lettera raccomandata a.r. al Venditore, ai recapiti indicati in intestazione, oppure via pec all’indirizzo wawa@pec.it. Il Cliente dovrà comunicare al Venditore, oltre al motivo della denuncia, anche il numero d’ordine e fornire la documentazione fiscale d’acquisto.

Nel caso in cui il Cliente riscontri danni al Prodotto dovuti al trasporto non visibili dall’esterno o la mancata corrispondenza del numero dei Prodotti ricevuti dovrà denunciare il danno inviando una lettera raccomandata a.r. al Venditore, ai recapiti indicati in intestazione, oppure via pec all’indirizzo wawa@pec.it. Il Cliente dovrà comunicare al Venditore, oltre al motivo della denuncia, anche il numero d’ordine e fornire la documentazione fiscale d’acquisto.

• Nel caso di danni ai Prodotti dovuti al trasporto non visibili dall’esterno, la denuncia dovrà essere comunicata entro 8 (otto) giorni di calendario dalla scoperta
• Nel caso di mancata corrispondenza del numero dei Prodotti ricevuti, la denuncia dovrà essere comunicata entro 8 (otto) giorni di calendario dall’avvenuta consegna.

Qualora il Cliente non agisca nei modi e nei termini indicati nel presente articolo, perderà il diritto alla sostituzione o al rimborso.

A seguito della denuncia presentata dal Cliente ai sensi del presente articolo, il Venditore provvederà a sostituire il Prodotto danneggiato. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, il Venditore non fosse in grado di sostituire il Prodotto, potrà procedere alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un Prodotto di valore pari o superiore in accordo con il Cliente.

9) Garanzia legale

Il Venditore ha l’obbligo di consegnare al Cliente Prodotti conformi al Contratto ed è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto.

I Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 2 (due) anni per i difetti di conformità ai sensi del D.lgs. 206/2005 e ss.mm.ii.

La garanzia è riservata al Cliente consumatore, come definito al punto 1) delle CGV, e non si applica ai Prodotti deteriorabili e deperibili, tra cui i Prodotti alimentari.

Nel caso in cui il Cliente riscontri difetti di conformità sui Prodotti dovrà denunciare il danno, a pena di decadenza, entro 2 (due) mesi dalla data di scoperta del difetto, inviando una lettera raccomandata a.r. al Venditore, ai recapiti indicati in intestazione, oppure via pec all’indirizzo wawa@pec.it. Il Cliente dovrà comunicare al Venditore, oltre al motivo della denuncia, anche il numero d’ordine e fornire la documentazione fiscale d’acquisto.

La garanzia legale copre solamente la sostituzione del Prodotto non conforme al Contratto, laddove oggetto del Contratto siano Prodotti alimentari. La garanzia non opera nel caso in cui i difetti denunciati derivino dalla errata conservazione, manipolazione, utilizzo o trasporto del Prodotto da parte del Cliente o in caso di mancato rispetto delle istruzioni fornite dal produttore dell’alimento presenti sull’etichetta del Prodotto.

Parimenti, la garanzia non opera ogniqualvolta il difetto sia riconducibile alla condotta colpevole o dolosa del Cliente o dipenda da altre cause non riferibili alla produzione e trasporto del Prodotto fino al domicilio del Cliente.

In caso di difetto di conformità, debitamente denunciato entro i termini previsti, il Cliente avrà diritto alla sostituzione del Prodotto entro un congruo termine, a meno che il rimedio stesso non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. In via secondaria, il Cliente avrà diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto.

Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del Contratto.

I tempi operativi per l’espletamento delle attività inerenti all’attivazione della garanzia sono variabili e sono determinati dal tipo di Prodotto e dalla natura del difetto.

10) Minori

Effettuando l'ordine, il Cliente conferma di aver raggiunto l'età minima richiesta dalla legge per l'acquisto di eventuali Prodotti soggetti a limitazioni di età (es. bevande alcoliche). Il Cliente è tenuto a fornire informazioni veritiere sulla propria età.

Il Venditore si riserva il diritto di effettuare una verifica dell'età prima di spedire Prodotti con limitazioni di età o di far effettuare una verifica dell'età dal corriere al momento della consegna del pacco, con diritto di annullare l'ordine e risolvere il Contratto nel caso in cui il Cliente non completi con successo il processo di verifica dell'età o fornisca informazioni errate sulla propria età.

11) Lingua, legge applicabile e soluzione delle controversie 

Le CGV sono redatte esclusivamente in lingua italiana; la lingua del Contratto è l’italiano.

Il Contratto è regolato dalla legge italiana, ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili di derivazione europea a tutela del consumatore. Le CGV si riportano, per quanto non espressamente previsto, al D.lgs. 206 del 2005 e ss.mm.ii.

Ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili di derivazione europea a tutela del consumatore, ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione, cessazione del Contratto, o comunque inerente al Contratto, sarà sottoposta alla giurisdizione italiana, e per tali controversie sarà competente il Tribunale del luogo di domicilio o residenza del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.

12) Modifica delle CGV

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le CGV, pubblicando sul Sito la versione di volta in volta aggiornata.

In ogni caso, al Contratto si applicheranno le CGV in vigore al momento dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente, e le eventuali variazioni alle CGV saranno efficaci per i Contratti conclusi successivamente alla data dell’avvenuta modifica.

13) Nullità parziale

Qualora una qualsiasi clausola delle CGV, o parte di esso, ovvero una qualsiasi delle disposizioni del Contratto, dovesse essere giudicata invalida, illecita o inapplicabile dall’autorità competente, tale clausola o disposizione si considererà come non apposta, mentre le altre clausole o disposizioni resteranno valide nella misura massima ammessa dalla legge.

14) Trattamento dei dati personali

Ogni informazione relativa al trattamento dei dati personali resa ai sensi del Regolamento UE 679/2016 è disponibile nella relativa sezione del Sito.

 

Data di ultimo aggiornamento: 04/04/25